Überfüllte Cafés, volle Gassen und Gedränge in den Geschäften – es kommt einem vor als wäre es gestern gewesen, dass die Menschen in Scharen in die Städte strömten, um sich ihre großen und kleinen Wünsche zu erfüllen und ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Dabei ist es tatsächlich schon eine ganze Zeit lang her, das große Menschenmengen durch die Städte schlenderten und die Straßen mit Leben füllten. Mittlerweile herrscht dabei nicht länger nur unterhalb der Woche gähnende Leere in den Geschäften, sondern auch der „verkaufsstarke“ Samstag, wirft schon länger keine zufrieden stellenden Profite mehr ab.

Was hat sich verändert? Wo sind die Kunden geblieben? Und was können kleine und mittelständische Unternehmen gegen die Umsatzeinbußen und die sinkende Kauflust in ihren Geschäften unternehmen?